RFID - IoT Solutions

参与:将您的产品变为客户的体验平台。

大部分客户的产品体验都发生在线下,但客户的创新体验却大多生在线上。能在线上把握住客户的企业往往会成为市场赢家。

 

为此,您需要在销售和售后的过程为顾客带来创新的数字化体验。

 

通过数字化产品,客户只需轻触手机屏幕即可体验智能产品的专属数字内容,帮助企业从售前到售后牢牢抓住客户。

 

售前
当潜在客户在店内进行智能产品体验时,通过显示有助于客户做出购买决策的内容,为客户展示理想型产品和相关配件,以及产品使用方式,使产品成为自己的售货员。

 

销售
客户购买产品时是他们最为兴奋的时刻。此时客户最有机会注册保修延期、参与互动社交媒体以及客户忠诚度计划,并将他们的热情带到线上参与中

 

使用

利用用户指南、建议和使用说明等个性化内容帮助客户发现产品最大的价值。

 

售后
大多数品牌在产品售出后没有提供到位的售后服务。如果在客户使用产品时让客户参与互动内容,您就可以搜集到互动数据,从而了解现实世界中客户是如何使用该产品的。

 

重复销售
如果您的产品属于需要重复购买的易消耗品,那么数字化能够简化重新订购产品的程序。您的客户只需点击历史订单的产品或产品组合即可重新下单。客户免去了逛商店或网购的麻烦,而您则避开了竞争对手或其他销售渠道的分流。

 

产品开发信息反馈
将离线产品链接到在线反馈论坛,收集客户点击产品分享反馈的信息,您就可以针对客户需求开发下一代产品。